Отменить ошибочное погашение сертификата

Как восстановить доступный остаток с полным аудитом.

Перед началом

• Проверьте название выбранного рабочего пространства и используемый канал.
• Для выполнения нужна роль: владелец, менеджер или сотрудник с правом работы с сертификатами.
• Для денежного или внешнего действия сначала подготовьте отдельный тестовый сценарий и ожидаемый результат.

Порядок действий

1. Найдите исходную операцию в журнале погашений по безопасным признакам.
2. Проверьте, что операция допускает отмену и ещё не была компенсирована другим способом.
3. Запишите причину и подтвердите отмену только один раз.
4. Дождитесь завершённого статуса и сверьте восстановленный остаток.
5. Проверьте, что в журнале сохранены исходная и обратная операции, сотрудник и точка.

Как проверить результат

Остаток восстановлен ровно на отменённую сумму, а обе операции остаются в истории.

Доступ и видимость

Роль: владелец, менеджер или сотрудник с правом работы с сертификатами.

Видимость: Продажа, ручная выдача и погашение могут быть разделены между разными ролями.

Если результат отличается

Если нужного раздела или действия нет, проверьте выбранное пространство, подключённый продукт, тариф и права роли.

Не повторяйте финансовое, складское или массовое действие, пока не проверены его фактический статус и журнал. Для обращения сохраните время, путь экрана и безопасный идентификатор — без паролей, полных кодов и персональных данных.