Промокод не применяется

Статус, срок, товары, сумма и лимиты покупателя.

Перед началом

• Проверьте название выбранного рабочего пространства и используемый канал.
• Для выполнения нужна роль: пользователь, который отвечает за проблемный участок.
• Для денежного или внешнего действия сначала подготовьте отдельный тестовый сценарий и ожидаемый результат.

Порядок действий

1. Проверьте код без лишних пробелов и убедитесь, что серия активна в нужном канале.
2. Сверьте период действия, общий остаток и лимит конкретного покупателя.
3. Проверьте минимальную сумму и разрешённые товары после изменения количества.
4. Убедитесь, что сочетание с сертификатом или бонусами разрешено правилами.
5. Повторите тест в чистой корзине и прочитайте серверную причину отказа.

Как проверить результат

Код либо применяется с ожидаемой скидкой, либо интерфейс показывает объяснимое нарушенное правило.

Доступ и видимость

Роль: пользователь, который отвечает за проблемный участок.

Видимость: Диагностика показывает только сведения текущего пространства и не раскрывает сохранённые секреты.

Если результат отличается

Если нужного раздела или действия нет, проверьте выбранное пространство, подключённый продукт, тариф и права роли.

Не повторяйте финансовое, складское или массовое действие, пока не проверены его фактический статус и журнал. Для обращения сохраните время, путь экрана и безопасный идентификатор — без паролей, полных кодов и персональных данных.