Автоматизация брошенной корзины

Когда считать корзину брошенной и как не писать после покупки.

Перед началом

• Проверьте название выбранного рабочего пространства и используемый канал.
• Для выполнения нужна роль: владелец или менеджер коммуникаций.
• Для денежного или внешнего действия сначала подготовьте отдельный тестовый сценарий и ожидаемый результат.

Порядок действий

1. Убедитесь, что сбор брошенных корзин включён и checkout передаёт устойчивый контакт.
2. Задайте задержку, после которой незавершённая корзина считается брошенной.
3. Добавьте условие отмены отправки после успешной оплаты или отзыва согласия.
4. Проверьте письмо на тестовой корзине и затем завершите заказ до второй задержки.
5. Убедитесь, что купивший клиент не получает сообщение о брошенной корзине.

Как проверить результат

Письмо уходит только разрешённому клиенту с незавершённой корзиной и отменяется после оплаты.

Доступ и видимость

Роль: владелец или менеджер коммуникаций.

Видимость: Рассылки и автоматизации доступны только для подключённых продуктов и получателей с подходящим согласием.

Если результат отличается

Если нужного раздела или действия нет, проверьте выбранное пространство, подключённый продукт, тариф и права роли.

Не повторяйте финансовое, складское или массовое действие, пока не проверены его фактический статус и журнал. Для обращения сохраните время, путь экрана и безопасный идентификатор — без паролей, полных кодов и персональных данных.