Системные и собственные группы

Когда использовать готовый сегмент, а когда создавать свой.

Перед началом

• Проверьте название выбранного рабочего пространства и используемый канал.
• Для выполнения нужна роль: владелец или менеджер с доступом к клиентам.
• Для денежного или внешнего действия сначала подготовьте отдельный тестовый сценарий и ожидаемый результат.

Порядок действий

1. Откройте список групп и различите системные и созданные магазином элементы.
2. Просмотрите описание и критерии системной группы перед использованием.
3. Для новой бизнес-задачи создайте отдельную группу вместо изменения смысла существующей.
4. Проверьте доступность группы в рассылках и кампаниях.
5. Удаляйте собственную группу только после проверки зависимых рассылок; клиенты и их история при этом сохраняются.

Как проверить результат

Изменение сохранено в нужном рабочем пространстве, а результат подтверждён отдельной проверкой.

Доступ и видимость

Роль: владелец или менеджер с доступом к клиентам.

Видимость: Контактные данные и история клиента доступны только внутри выбранного рабочего пространства.

Если результат отличается

Удаление группы не является удалением клиентов, но может лишить будущую коммуникацию выбранной аудитории.

Не повторяйте финансовое, складское или массовое действие, пока не проверены его фактический статус и журнал. Для обращения сохраните время, путь экрана и безопасный идентификатор — без паролей, полных кодов и персональных данных.