Согласие на рассылку и блокировка клиента

Как управлять коммуникациями без удаления истории.

Перед началом

• Проверьте название выбранного рабочего пространства и используемый канал.
• Для выполнения нужна роль: владелец или менеджер с доступом к клиентам.
• Для денежного или внешнего действия сначала подготовьте отдельный тестовый сценарий и ожидаемый результат.

Порядок действий

1. Откройте профиль и проверьте текущий статус согласия и блокировки.
2. Меняйте согласие только на основании подтверждаемого действия или документа.
3. Используйте блокировку, когда новые коммуникации и операции должны быть остановлены.
4. Убедитесь, что автоматизации и ручные рассылки учитывают новое состояние.
5. Сохраните причину во внутреннем процессе, не помещая лишние персональные данные в свободный текст.

Как проверить результат

Изменение сохранено в нужном рабочем пространстве, а результат подтверждён отдельной проверкой.

Доступ и видимость

Роль: владелец или менеджер с доступом к клиентам.

Видимость: Контактные данные и история клиента доступны только внутри выбранного рабочего пространства.

Если результат отличается

Разблокировка клиента не создаёт маркетинговое согласие автоматически; это два независимых состояния.

Не повторяйте финансовое, складское или массовое действие, пока не проверены его фактический статус и журнал. Для обращения сохраните время, путь экрана и безопасный идентификатор — без паролей, полных кодов и персональных данных.