Заказ не появился в журнале

Проверка формы, оплаты, webhook и рабочего пространства.

Перед началом

• Проверьте название выбранного рабочего пространства и используемый канал.
• Для выполнения нужна роль: пользователь, который отвечает за проблемный участок.
• Для денежного или внешнего действия сначала подготовьте отдельный тестовый сценарий и ожидаемый результат.

Порядок действий

1. Убедитесь, что заказ завершён на опубликованном сайте и относится к проверяемому пространству.
2. Найдите подтверждение оплаты у авторитетного платёжного источника.
3. Проверьте адрес и результат доставки webhook после оплаты.
4. Ищите заказ по внешнему идентификатору и расширьте период с учётом временной зоны.
5. Если оплаты нет, не создавайте заказ вручную; если оплата есть, передайте безопасные сведения в поддержку.

Как проверить результат

Изменение сохранено в нужном рабочем пространстве, а результат подтверждён отдельной проверкой.

Доступ и видимость

Роль: пользователь, который отвечает за проблемный участок.

Видимость: Диагностика показывает только сведения текущего пространства и не раскрывает сохранённые секреты.

Если результат отличается

Письмо покупателю или страница «Спасибо» сами по себе не подтверждают получение платежа сервисом.

Не повторяйте финансовое, складское или массовое действие, пока не проверены его фактический статус и журнал. Для обращения сохраните время, путь экрана и безопасный идентификатор — без паролей, полных кодов и персональных данных.