Диагностика ошибок МойСклад

Порядок проверки доступа, сопоставлений и очереди операций.

Перед началом

• Проверьте название выбранного рабочего пространства и используемый канал.
• Для выполнения нужна роль: владелец или менеджер интеграций.
• Для денежного или внешнего действия сначала подготовьте отдельный тестовый сценарий и ожидаемый результат.

Порядок действий

1. Откройте карточку связи и запустите проверку доступности без изменения данных.
2. Проверьте срок и права учётных данных, затем выбранные организацию и склад.
3. Найдите проблемный заказ в журнале и выпишите безопасный идентификатор инцидента.
4. Сверьте, какая сущность не сопоставлена или какое действие отклонено внешней системой.
5. Исправьте первопричину и повторите только предусмотренную сервисом операцию восстановления.

Как проверить результат

Проверка связи проходит, причина ошибки зафиксирована без секрета, повторная операция завершена один раз.

Доступ и видимость

Роль: владелец или менеджер интеграций.

Видимость: Канал появляется только при включённой функции; данные одной связи не смешиваются с другим пространством.

Если результат отличается

Если нужного раздела или действия нет, проверьте выбранное пространство, подключённый продукт, тариф и права роли.

Не повторяйте финансовое, складское или массовое действие, пока не проверены его фактический статус и журнал. Для обращения сохраните время, путь экрана и безопасный идентификатор — без паролей, полных кодов и персональных данных.