Провести возврат заказа

Последовательность финансового и продуктового отката.

Перед началом

• Проверьте название выбранного рабочего пространства и используемый канал.
• Для выполнения нужна роль: владелец, менеджер или аудитор операций.
• Для денежного или внешнего действия сначала подготовьте отдельный тестовый сценарий и ожидаемый результат.

Порядок действий

1. Найдите завершённый исходный заказ и проверьте доступность возврата.
2. Определите полный или частичный объём и связанные промокод, сертификат и бонусы.
3. Запустите возврат один раз из предусмотренного интерфейса.
4. Дождитесь завершения платежа и связанных обратных операций.
5. Сверьте журнал возврата, бонусный баланс, сертификат и складской результат.

Как проверить результат

Изменение сохранено в нужном рабочем пространстве, а результат подтверждён отдельной проверкой.

Доступ и видимость

Роль: владелец, менеджер или аудитор операций.

Видимость: Сотрудник видит только разрешённые операции и назначенные ему торговые точки.

Если результат отличается

Не выполняйте независимые ручные компенсации одновременно: сначала определите, какие обратные действия выполняет сервис.

Не повторяйте финансовое, складское или массовое действие, пока не проверены его фактический статус и журнал. Для обращения сохраните время, путь экрана и безопасный идентификатор — без паролей, полных кодов и персональных данных.