Центр писем и статусы доставки

Шаблоны, отправленные сообщения и причины ошибок.

Перед началом

• Проверьте название выбранного рабочего пространства и используемый канал.
• Для выполнения нужна роль: владелец или менеджер коммуникаций.
• Для денежного или внешнего действия сначала подготовьте отдельный тестовый сценарий и ожидаемый результат.

Порядок действий

1. Откройте «Коммуникации → Письма» и выберите нужный тип сообщения.
2. Проверьте отправителя, тему, обязательный текст и ссылку отписки, если она применима.
3. Отправьте тест только на разрешённый внутренний адрес.
4. Найдите письмо в журнале и дождитесь конечного статуса доставки.
5. Для ошибки откройте безопасную причину и исправьте домен, шаблон или адрес до массовой отправки.

Как проверить результат

Тестовое письмо имеет ожидаемый вид, ссылки ведут на SurfSale, а журнал показывает конечный статус.

Доступ и видимость

Роль: владелец или менеджер коммуникаций.

Видимость: Рассылки и автоматизации доступны только для подключённых продуктов и получателей с подходящим согласием.

Если результат отличается

Если нужного раздела или действия нет, проверьте выбранное пространство, подключённый продукт, тариф и права роли.

Не повторяйте финансовое, складское или массовое действие, пока не проверены его фактический статус и журнал. Для обращения сохраните время, путь экрана и безопасный идентификатор — без паролей, полных кодов и персональных данных.